Fra “vi” til “jeg” i markedsføring – sådan skaber personlig branding og autenticitet mere tillid (og flere salg)

Jeg har været i gamet længe. Faktisk startede jeg min første “webshop” i 2002 – dengang man stadig kodede knapper i tabeller og troede, at e-handel var noget med en fax og et fragtbrev. Siden da har jeg set nettet, markedsføringen og kundernes adfærd ændre sig radikalt. Men der er én lille sproglig vane, som jeg synes at opleve bliver ved med at hænge fast – og som jeg ærligt talt synes, det er på tide, vi gør op med: den evige brug af “vi”, når der i virkeligheden kun står én person bag.

Hvorfor vi sagde “VI”, dengang handel på nettet var nyt

I de tidlige år med handel på nettet skulle man helst lyde stor. “Vi leverer til tiden.” “Vi sørger for god service.” “Vi har fokus på kvalitet.” Det var sådan, man skrev, for det virkede trygt, seriøst og professionelt. Og måske også lidt som om man sad i et kontorfællesskab med medarbejdere, kaffemaskine og firmabil. I virkeligheden sad mange – inklusive mig – alene ved spisebordet med en kop lunken kaffe, en printer der ikke virkede og 47 åbne faner. “Jeg leverer til tiden” lød for småt, så vi sagde “vi”. Dengang troede vi, at flertal gav autoritet.

Kommunikation i små virksomheder: fra distance til nærvær

Tiderne har ændret sig. Kunder vil ikke længere handle med en anonym virksomhed – de vil handle med et menneske. De vil se, hvem der står bag, og de vil mærke tonen, stilen og personligheden. Når man skriver “jeg” i stedet for “vi”, fjerner man et lag af afstand. Det bliver mere direkte, mere ærligt – og ærlighed skaber tillid. Når jeg skriver “Jeg hedder Susan, og jeg står bag GoWebdesign” (ok Janni er her jo også, men du forstår idéen ikk?), ved kunden med det samme, hvem hun taler med. Der er ingen usynlig “vi-gruppe” i baggrunden – der er bare mig. Og det er præcis det, der virker i dag.

Personlig branding og autenticitet i markedsføring

At skrive “jeg” er ikke en fejl; det er en strategi. Det signalerer mod, gennemsigtighed og troværdighed, og det viser, at du tør stå ved, at du er din virksomhed – uden at gemme dig bag et “vi” for at blive taget seriøst. Det er ikke småt at være én person. Se det som en styrke! For det betyder, at du selv står for alt – fra idé til udførelse, fra design til kundeservice – og netop det gør små virksomheder så troværdige i dag.

Sociale medier har gjort sproget mere menneskeligt

Sociale medier har ændret alt. De har gjort vores kommunikation langt mere personlig, og kunder forventer at mærke mennesket bag. Når du poster som “jeg” i stedet for “vi”, skaber du forbindelse. Folk reagerer, fordi de kan se sig selv i dig – ikke i en anonym firmaprofil. Du bliver ikke mindre professionel af at droppe “vi”; du bliver bare mere relevant.

Derfor skal vi turde sige JEG i stedet for VI

Efter mere end 20 år i branchen tør jeg roligt sige: Det er ikke længere de største, der vinder – det er de mest ærlige. Autenticitet har overhalet autoritet. At skrive “jeg” handler ikke om at virke lille; det handler om at virke ægte. Kunder køber ikke kun dine produkter eller ydelser – de køber dig, din tone, din troværdighed og din måde at være menneske på.

Et ærligt tip, hvis du vil have din shop til at konvertere bedre

Så hvis du leder efter et tip til, hvordan din webshop eller service kan konvertere bedre, så start ikke med flere pop-ups, rabatkoder eller smarte slogans. Start med sproget! Byt “vi” ud med “jeg”, og lad kunderne mærke, hvem de handler med – for tillid sælger langt bedre end store ord.